篇名 | 從顧客關係管理與關係價值探討顧客忠誠度:以臺灣地區航空貨運業為例 |
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卷期 | 451 |
並列篇名 | Customers' Loyalty from the Perspectives of Customer Relationship Management and Relationship Value: An Empirical Study of Air Cargo Industry in Taiwan |
作者 | 梁金樹 、 丁吉峰 、 葉雅菁 |
頁次 | 49-75 |
關鍵字 | 顧客關係管理 、 關係價值 、 顧客忠誠度 、 航空貨運業 、 Customer relationship management 、 Relationship value 、 Customer loyalty 、 Air cargo industry |
出刊日期 | 200603 |