篇名 | Users’ Perceived Difficulties and Corresponding Reformulation Strategies in Google Voice Search |
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卷期 | 14:1 |
並列篇名 | Google Voice語音搜尋中使用者對困難的感受與檢索詞重構策略 |
作者 | 鄭瑋 、 姜捷璞 、 何大慶 |
頁次 | 025-039 |
關鍵字 | Voice Search 、 Voice Input Errors 、 Query Reformulation 、 Google Voice 、 語音搜尋 、 語音輸入 、 語音辨識錯誤 、 檢索詞重構 、 TSSCI |
出刊日期 | 201606 |
DOI | 10.6182/jlis.2016.14(1).025 |
語音搜尋(Voice search)為近年來行動裝置應用上的趨勢,透過使用者實驗與後測 訪談,本研究旨在探討一般使用者利用Google Voice進行語音搜尋並遭遇困難時,所因應 的檢索詞重構策略。本研究的結果揭示了:(1)受測者進行語音搜尋時,常遭遇的困難有 語音辨識錯誤(speech recognition errors)以及主題複雜度(topic complexity);(2)受測者 面對容易辨識錯誤的字詞時(如縮寫字、單音節詞、外來語等),自然而然地發展出若干 不同的因應策略;(3)受測者在面對辨識錯誤結果的情緒反應(emotional reactions)皆有不 同,以及表達了其偏好的語音搜尋適用情境(usage occasions)。
In this article, we report users’ perceptions of query input errors and query reformulation strategies in voice search using data collected through a laboratory user study. Our results reveal that: 1) users’ perceived obstacles during a voice search can be related to speech recognition errors and topic complexity; 2) users naturally develop different strategies to deal with various types of words (e.g., acronyms, single-worded queries, non-English words) with high error rates in speech recognition; and 3) users can have various emotional reactions when encounter voice input errors and they develop preferred usage occasions for voice search.