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篇名 年輕族群對網路投保汽機車保險的意圖探討
並列篇名 A Study on Purchase Intention of Online Automobile/Motorcycle Insurance for Young Consumers
作者 邱佩玲 段沛淇 林琬真
頁次 037-054
關鍵詞 網路投保 風險知覺 便利性感知 意圖 電子商務 On-line Insurance Perceived Risk Convenience Perception Intention E-commerce
出刊日期 201703
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因網際網路崛起,行動裝置日益普及,電子商務的發展日益蓬勃,提供數位化的金融服務勢在必行。眾 所矚目之下,金管會於2014 年宣布啟動金融3.0 計畫,金融保險服務的數位化、網路化、行動化將是未來趨 勢。雖然網路投保的服務可以不受時間與空間的限制,帶來許多的便利性,但是本研究想探討風險知覺的影 響之下,網路投保的接受程度如何。再者,大學生擁有機車的比例相當高,因而此研究嘗試以銘傳大學學生 為調查對象,探討年輕族群對採用網路投保汽機車保險的風險知覺、便利性感知與意圖的關係。 研究結果顯示,背景因素中,部分因素顯著地影響受訪者對於風險知覺、便利性感知以及網路投保意圖 的程度。相關分析結果顯示,風險知覺與網路投保意圖呈現顯著負相關,而網路投保之便利性感知與意圖呈 現顯著正相關。此研究結果可提供保險業發展電子商務的參考,提高便利性與降低風險有助於網路投保的推 動。