為了滿足消費者的需求和提高企業的經營效率，必須要瞭解消費者決策模式。 然而過去在旅遊產業上，往往只看到消費者所做的決策結果，由消費者的決策結果 進行分析，忽略了影響消費者決策的因素。故本研究嘗試將消費者決策EBM(Engel, Blackwell, and Miniard, 2000)模式應用到旅遊產業，並結合忠誠度的概念，建 構出遊客訊息來源、場所經營項目、行為忠誠度與態度忠誠度等四階段的旅遊決策 模式，並瞭解在旅遊需求函數中納入遊客訊息來源、場所經營項目的影響效果。根 據旅遊成本法(Travel Cost Method)的推導，旅遊次數(行為忠誠度)與遊憩效益 有正向的函數關係， 根據歐洲顧客滿意度指數(ECSI, European Customer Satisfaction Index)，知覺價值(遊憩效益)會影響態度忠誠度，故本研究認為行 為忠誠度會透過遊憩效益影響態度忠誠度。進一步由行為忠誠度、遊憩效益、態度 忠誠度與其影響因素建構出完整的路徑關係圖，並觀察各個路徑的影響效果。 本研究結果顯示，旅遊需求函數中納入遊客訊息來源、場所經營項目能有效的 增加模型的解釋能力，而納入場所經營項目則對遊憩效益有顯著的影響。在營業項 目包含餐飲的場所，或是以自己經驗為主要的訊息來源，對遊客之行為忠誠度有正 向的影響效果；將各個影響因素對態度忠誠度的正向影響效果由大至小排列，依序 為遊客滿意度、遊客在體驗的支出、遊憩效益、遊客在餐飲的支出、遊客在住宿的 支出、遊客在伴手禮的支出，而遊客在交通與交通時間的機會成本對態度忠誠度則 為負向的影響效果。