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篇名 顧客滿意度缺口分析：田口訊號雜音比解析法
卷期 43:7
並列篇名 Customer Satisfaction Gap Analysis: Taguchi Method Signal-to-Noise Ratio Approach
作者 李友錚 、 閻鐵民
頁次 68-73
出刊日期 200707

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