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品質月刊

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篇名 提昇餐廳服務品質之實證研究
卷期 43:12
並列篇名 The Empirical Study of Restaurant Service Quality Promotion
作者 鄧維兆 、 吳欣芳 、 蔡志弘 、 蔡世傑
頁次 67-74
關鍵字 服務品質 、 PZB服務品質模式 、 顧客主義 、 問卷調查分析
出刊日期 200712

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