將資訊科技（Information Technology）應用於醫痘過程及醫療資源管理，建構電子化的醫療體系以提升醫療服務品質，是現代化醫院的趨勢。其中，醫院作業流程的最佳化（Process Optimization）更是建構電子化醫療體系的基礎。 醫院所提供的救助與服務具有以下幾個特性：1. 由專業醫護人員執行，1. 病人及病症多元，3. 醫療過程有一個基本標準程度，4. 醫療過程中所需的設備等都具管制等級，5. 醫療資材具有使用期限，6. 醫療救助需考量時間急迫慌7. 緊急、例外情況多，8. 須隨時有醫療資源待命，9. 醫療過程中具有危險性，10. 須與醫療網或社會服務相整合。由上述分析可見醫療體系運作複雜；而如何在有限的醫療資源下，達到高水準的醫療品質，一套完整的方法及工具是必須的。 由德國IDS Scheer公司所發展的ARIS系統已是一個相當成熟四企業流程管理方法與工具；在此系統上企業可以建構流程管理的模式，並且整合其他應用資訊系統。本研究便將以ARIS為架構及工具，應用運籌及流程管理的方法論（Methodology）以醫院的急診部門為例，建構醫院的流程管理模式，以作為醫療電子化的基礎。