健身產業的行銷管理策略一直是學者專家討論的重點,但討論方向多集中於外部行銷(external marketing)策略的設計與研擬,相較之下,有關內部行銷(internal marketing)的相關研究卻乏善可陳。但事實上,內部行銷不但是外部行銷成功的必備條件,更是健身產業邁向永續經營的關鍵成功因素。本文旨在探討內部行銷的內涵與特性,並分析健身產業實行內部行銷的方法與實行後可帶來的效益,作為健身業者未來在制定決策、招募會員與行銷管理時之參考依據。
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