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醫療品質雜誌
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中文摘要
目的：設計符合使用者需求的試劑庫存管理系統，簡化試劑的入、出庫流程，並透過即時警示簡訊功能，有效降低缺藥風險，以保障病人的安全。
方法：實地觀察現況，描述問題繪製成系統圖，再利用查檢表瞭解使用者對試藥訂購作業的問題，做為設計系統的基石。再以Pmr t檢定分析使用者對新系統導入前後滿意度之差異，以提供後續溝通及系統修改的依據。
結果：改善後柏拉圖錯誤件數「延遲發現缺藥」、「安全庫存量評估錯誤」及「過期未發現」由13件降為2件；入出庫作業時間節省21分鐘，使用者對新系統的滿意度高，達顯著性差異（P <0.01 )。
結論：藉由庫存管理系統中低於安全庫存量及先進先出提示與簡訊通報功能，讓試劑管理者清楚「何時買」、「買多少」，且預警機制即時掌控庫存狀況，有效降低囤貨成本及缺藥風險。