篇名 | 行動通訊產品生活型態對滿意度之影響:特性需求中介效果之探討 |
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卷期 | 34 |
並列篇名 | Effect of Mobile Communication Product Lifestyles on Satisfaction: Exploring the Mediation Effect of Characteristics Requirements |
作者 | 柯亞先 、 徐承毅 、 郭晉源 、 黃盈慈 |
頁次 | 049-060 |
關鍵字 | 生活型態 、 特性需求 、 滿意度 、 中介效果 、 Mobile Communication Device 、 Values and Life Style 、 Demand-characteristic 、 Satisfaction |
出刊日期 | 201412 |
本研究旨在探討生活型態(Values and Life Style; VALS)、特性需求與滿意度三者間的關係,以瞭解生活型 態是否會直接影響消費者的滿意度;抑或生活型態是透過特性需求之中介效果來影響滿意度。131 位男性與99 位女性(M=30.3 歲,SD=11.4 歲)受訪者參與本次問卷調查,研究結果顯示:(一)生活型態以「創新冒險」 和「品牌忠誠」平均得分較高。(二)用「生活型態」預測「滿意度」時,僅「流行時髦」構面迴歸模式達顯著 水準。用「生活型態」預測「特性需求」時,流行時髦、創新冒險、衝動購物與品牌忠誠四構面之迴歸模式, 均達 .01 顯著水準以上。在迴歸係數方面,流行時髦、創新冒險、衝動購物與品牌忠誠之迴歸係數亦均達顯著 水準。(三)用「生活型態」與「特性需求」預測「滿意度」時,「流行時髦+特性需求」迴歸模式、「創新冒險+ 特性需求」迴歸模式、「衝動購物+特性需求」迴歸模式與「品牌忠誠+特性需求」迴歸模式均達 .01 顯著水準以 上。當加入「特性需求」於迴歸模式時,「生活型態」的四個構面之迴歸係數均未達顯著水準,且四個構面-流 行時髦、創新冒險、衝動購物、品牌忠誠之迴歸係數都十分接近於 0,此結果顯示:「特性需求」為完全中介變 項;換言之,特性需求具有完全的中介效果,消費者生活型態會透過對手機之特性需求,顯著影響滿意度。
This study explored the relationship among the consumer’s lifestyle (Values and Life Style; VALS) , demand-characteristics and satisfaction of the Mobile Communication Device in order to understand whether the satisfaction would be directly affected by the lifestyle or influenced by the mediator of demand-characteristics. There were 131 men and 99 women (M age = 30.3 yr.; SD=11.4) participating this survey. The results indicated that the demand-characteristics revealed their complete mediating effects, and the consumer’s lifestyle showed significant influence on the satisfaction through such mediating effects of demand-characteristics.