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能力雜誌

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篇名 Jazz味服務 效益大不同
卷期 574
作者 廖志德
頁次 098-105
出刊日期 200312

中文摘要

爵士曲風百年不衰,在主旋律中隨性交織輕重音、顫音與滑音和弦,使音樂憂鬱中蘊含歡樂,活潑不失情韻。企業如果能將爵士的風格帶入服務流程,允許員工進行適度即興的服務與演出,定能帶給顧客全然不同的感受。

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