什麼是「品質倫理」?所謂「品質倫理」係指「讓顧客滿意的行為準則」。品質學會AQI會友們這樣定義品質倫理所蘊含的意義為:組織內從上到下各階層所有人員,立身行事,均需符合倫理要求標準,包括:具普世價值的誠信、公平、正直、遵守法規,以及組織自訂的價值觀與行為準則。引申而言,企業先具備創業者的經營理念,再引領與要求員工所需具備的行為準則,最後外顯在企業的產品與服務上,從而給顧客或社會良好的品牌與企業形象。
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