篇名 | 節省出院領藥作業成本改善專案 |
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卷期 | 11:3 |
並列篇名 | Saving the Activity–Based Costing Project of Discharged Prescriptions |
作者 | 黃詩惠 、 涂淑倩 、 郭震羣 、 楊璦瑜 |
頁次 | 044-051 |
關鍵字 | 出院領藥 、 節省成本 、 作業成本 、 discharged prescriptions 、 cost savings 、 activity-based costing 、 TSCI |
出刊日期 | 201705 |
目的出院領藥是辦理出院前的最後一個步驟,減少處方修改次數、改善調劑流程順暢度,降低相對醫療成本,達到有效率且正確地將藥品交付給病人,是提升出院病人醫療服務品質的重要課題。方法針對出院領藥流程中處方修改率過高,進行要因分析,找出主要問題,擬定對策:包括資訊系統設計的改善、建置標準作業程序、進行相關人員流程訓練,比較改善前後之差異。結果處方修改率(月平均值)由去年同期的23.66%下降至7.17%;相對醫療成本由每年需多花費約36萬元,降低為9萬元。結論成本節制與醫療品質的提升是困難的課題。本專案實施後,降低處方修改率由23.66%下降至7.17%,改善相對多支出的醫療成本(每年節省27萬元),並避免因多次修改處方可能發生的給藥疏失。兼顧成本與品質仍是未來須要繼續努力的課題。