本卷期文章目次

• 重新學習「市場」 / 齊立文
• 執行跨部門專案，其他部門同事支援意願不高、總是拖延進度，該怎麼改善？ / 莊舒涵
• 徘徊在六四之間 / 何飛鵬
• 扣緊消費者的「痛點」，創造品牌的專屬慶典 / 謝明慧
• 瑣事交給AI和機器人，讓員工做更有價值的貢獻 / 徐瑞廷（JT HSU）
人事成本如何有效管控？抓出大數上限，小數靈活調配 / 龔汝沁
營造、擴散品牌光環，是事半功倍的營運策略 / 王馥蓓
廣徵點子、重視世代對話，老牌玩具商低谷翻身 / 盧廷羲
同理心有兩種，有「認知同理」的人更適合當主管 / 邵蓓宣
客戶抱怨直達執行長辦公室，T-Mobile顧客忠誠度贏過對手 / 邵蓓宣
績優員工碰到職務薪資上限，主管可採取「替代性鼓勵」留住人才 / 盧廷羲
傑出執行長跟你想的不一樣，最常被忽視的4種關鍵能力 / 高士閔
提高員工生產力、幫企業找鄰居，共享辦公空間估值200億美元！ / 林庭安
感覺到江郎才盡，「多試一次」就可能有不同結果 / 高士閔
內容創作者的募資平台！百萬粉絲「長期」贊助2.5億美元 / 林庭安
記錄當下感受、重新評估焦慮，不再輕易被情緒綁架 / 葉冠玟
平台型企業的勝出關鍵：誰能以產品、數據圈養顧客 / 陳彥丞
未來三、四星級旅館樣貌：機器人、AI將取代大部分人力 / 張玉琦
損益兩平不代表事業穩當，以淨利為目標經營才有餘裕 / 陳彥丞
善用心理學贏得談判，4因素左右出價影響力 / 高士閔
等到產品完美才推出太遲，以半成品取得顧客反饋才夠快 / 葉冠玟
壓縮「可使用」時間，提高工作專注力與效率 / 陳書榕
成為「會生氣」的人，化怒氣為解決問題的助力 / 高士閔
選擇、專精於高價值工作，做得少、表現更好 / 高士閔
一味追求「專利」恐限制企業發展，理解顧客、翻轉商業模式更有競爭力 / 林庭安
遊戲規則已經改變，你的行銷方式升級了嗎？ / 楊修
行銷1.0到4.0演變 / 楊修
吸引顧客討論推薦，比用什麼工具重要 / 陳彥丞
行銷人應重點關注3對象：認同你、接受度高、購買決策者 / 陳彥丞
品牌影響力終極目標：顧客不只購買還願意推薦 / 林庭安
顧客購買率高、幫你說好話，行銷資源才算用對地方 / 楊修
品牌有「個性」、又有「人性」，愈能與消費者貼近距離 / 林庭安
誰能創造「勾引人」的訊息，就能贏得更多消費者關愛 / 葉冠玟
數位與實體通路無縫連結，讓顧客感受一致的消費經驗 / 陳書榕
把社群評論與顧客建議，納入產品設計、改良的一環 / 陳書榕
用俏皮方式解說嚴肅知識，讓文物商品更「親民」 / 林庭安
行銷要懂得借力使力，連結不同媒體擴散影響力 / 陳彥丞
數位銷售最重要的關鍵：容易操作的顧客使用介面 / 楊修
基層員工集體變強，才是組織競爭力的關鍵 / 陳彥丞
奇異、空中巴士都跟他下單的祕訣：別做大家搶著做，或即將過時的事 / 葉冠玟
紅包行銷大戰的意義：讓手機轉帳、理財成為習慣 / 劉奕成
「傻勁」是最開始的推動力，直到「現實」來接手！ / 郭家齊
面對負面攻擊保持風度，建立好的領導典範 / 黑立言
想讓顧客信任你、下訂單？先讓顧客認為「你很喜歡他」！ / 謝伯讓
從主管要求部屬做事，到員工自己提出想做的事 / 盧廷羲
描摹企業使命、願景與戰略，使各層級目標一致 / 盧廷羲
透過一項項量化的任務 逐步達成具有挑戰性的目標 / 盧廷羲
開誠布公、多次討論交流，提高認同感與組織透明度 / 盧廷羲
分數不是考核，而是讓團隊重新檢視結果 / 盧廷羲
保持固定周期，不因為目標難易度中途調整 / 盧廷羲
反覆溝通、輔以督促和激勵，避免改革淪為口號 / 邵蓓宣、盧廷羲
讓員工從宏觀角度，訂定符合公司願景的策略 / 林庭安
協助員工聚焦目標、評估進度，實施改良式OKR 9個月業績翻3倍 / 陳書榕
資源有限照樣創新！奧入瀨溪流酒店的集客祕訣 / 蕭瑞麟
別為了省成本「剝削」員工，當心公司陷入虧損風險 / 柯志哲
調順每一條直、橫交錯的球拍線，成為選手最強的後盾 / 陳柏均
名人的勵志課:李小龍（Bruce Lee） / 吳硯文

關鍵知識WIKI