本卷期文章目次

• 叫你們店長出來，我想謝謝他 / 齊立文
• 部屬年紀比我大，叫不動對方做事，怎麼辦？ / 溫筱鴻
• 全不信、不全信、信不全 / 何飛鵬
• 從後天的遠景看明天，跳脫人云亦云的殘酷廝殺 / 盧希鵬
• 「狼性」不只是野心孤傲，更有合作與利他 / 林文政
消費者為王的時代，行銷長的挑戰與能耐 / 謝明慧
BCG首度公開的育才祕訣：如何快速將人力變人才？ / 徐瑞廷
學Costco收會費、精選商品，電商創業兩年營收破37億 / 楊修
想傳達經營理念，老闆說破嘴，不如讓員工親身體驗！ / 楊修
如何避免員工造假舞弊？將「社會觀感」融入激勵制度 / 葉冠玟
別拿「共體時艱」當藉口！善待員工，企業績效更高 / 葉冠玟
Airbnb的共享經濟理念：不只交換住房，還共創歸屬感 / 邵蓓宣
前衛未必好！新奇又帶點熟悉，最能抓住顧客購物心理 / 林庭安
善盡社會責任的企業，愈能贏得求職者和客戶認可 / 林庭安
好萊塢最忙電視製作人，蠟燭多頭燒的高效工作法 / 陳書榕
磨利你的「市場感覺」，你也可以擁有生意頭腦 / 葉冠玟
立於不敗之地的人生計畫：悲觀準備、樂觀行動 / 邵蓓宣
與敏感個性和平共處，將細膩特質化為職場優勢 / 張良姿
站對角度和距離，不開口就能製造聊天機會 / 張良姿
只要最終可以獲利，別太計較短期的損失 / 邵蓓宣
做好換跑道的周全計畫，你也可以大膽跳出舒適圈 / 林庭安
認識「新管理學」，用理論強化你的實務工作 / 葉冠玟
超級店長學 / 《經理人月刊》編輯部
會做、會賣、還要會帶人，每天的營運都是一場修練 / 楊修
店長必修課:用實務經驗累積經營智慧 / 楊修
Lesson1 你想讓顧客得到什麼？ 先確認「要賣什麼」， 才能替「怎麼賣」想出好策略 / 葉冠玟
Lesson2 店要開在哪才會賺大錢？ 循著消費者足跡找店面， 仰賴商圈創造人流 / 邵蓓宣
Lesson3 別用「蠢規定」逼走員工 工作守則要明確、實用，員工才會願意遵守 / 葉冠玟
Lesson4 如何找到適合的員工？設計專屬面試及錄取問卷，吸引認同的人投遞履歷 / 陳書榕
Lesson5 新人進來總是撐不久？親自示範、給予練習時間，幫助員工熟悉詳細流程 / 陳書榕
Lesson6 同事是「夥伴」而非「競爭者」|協助成員了解彼此貢獻，消弭製造「小團體」的機會 / 張良姿
Lesson7 如何減少人員流動？員工「感覺自己很重要」，就不會隨時想走人 / 張良姿
Lesson8 顧客埋單的最後一哩路|重視動線規畫、消費者體驗，激發「不買可惜」的欲望 / 林庭安
Lesson9 不要被動地等顧客上門|觀察鄰里需求，創造互動、帶進商機 / 楊修
要思考顧客「為什麼要來」，給予「喝好咖啡」之外的價值 / 葉冠玟
找對激勵員工的方式，建立對門市的情感、責任歸屬 / 楊修、林柏源
主動和周邊鄰居建立關係，把過路客變熟客 / 楊修
想成為優秀店長，先修正這8個錯誤觀念！ / 林庭安
滿足特定一群人的需求，就可以在市場上存活 / ㄒ
做「品牌商的互補者」，讓客戶離不開你 / 高士閔
台灣爆米花賣到11國，創下2億年營收 / 楊修
為公司創造價值，才是有效的教育訓練 / 蔡維奇
把別人的意見當禮物 / 黑立言
向愛爾蘭學習小國翻轉的競爭力 / 許毓仁
「無雜訊」簡報製作法 / 高士閔
商業簡報要去蕪存菁，客戶才看得懂、增加成交率 / 高士閔
條圖與線圖簡顯易懂，適用於趨勢分析報告 / 高士閔
圓餅、立體圖易誤判資訊，BCG和Google都禁用 /
字級大於28、字型限3種，閱讀最流暢舒適 / 高士閔
避開10種圖像錯誤擺放，讓文字訊息跳出畫面 /
避免所有元素置中，對齊同方向較條理分明 / 高士閔
設計過多易分散注意力，善用空白凸顯關鍵資訊 /
「熱區圖」取代框線，強調論點所在 / 高士閔
同色系能帶出從屬關係，一張簡報最多4種色彩 /
學會8種常用版型，資料與思緒一目了然 / 高士閔
6本書教你斷、捨、離多餘雜訊 / 高士閔
摸透人性、逆勢操作，向川普學商業談判 / 陳書榕
以第一代的技法為基石，展現化繁為簡的設計魅力 /
閃耀金屬背後的品牌路，承載兩代人的夢想與堅持 / 陳怡如
延續「家」的情感，用設計打造台式生活美學 / 陳怡如
抓住充滿情緒張力的瞬間，讓靜止的影像說故事 / 陳怡如
Best Quotes 名人的勵志課|巴布‧狄倫（Bob Dylan） / 吳硯文

關鍵知識WIKI