本卷期文章目次

• 藝術與科學的拿捏 / 齊立文
• 明明是別部門的任務，主管卻要我們部門執行，造成工作量增加，怎麼辦？ / 方植永
• 減少犯錯的方法：同樣錯誤絕不二犯 / 何飛鵬
• 贏家勝出的法則：看到別人沒看到的祕密 / 盧希鵬
• 創造能發揮價值的舞台，和全球競逐好人才 / 溫肇東
好主管的真誠帶人學：敢認錯、不玩權術、不耍官威 / 林文政
誰是公司裡的潛力股？數據分析告訴你 / 徐瑞廷
不被看好的iPhone 6S， 為何銷售紀錄又創新高？ / 王伯達
自組明星團隊，「每日型夢幻運動」正夯 / 陳清稱
Uber的狼性領導學：挑戰既得利益者 / 陳書榕
創新靈感何處尋？愛迪達從舊鞋找答案 / 馬安奇
自助服務成功的祕訣：協助上手、強調自主性 / 張玉琦
不懂拒絕爛差事、害怕起衝突？學會反擊，拒當「濫好人」 / 馬安奇
珍惜菜鳥才有的3個學習特權：好發問、不怕錯、做白工 / 韋惟珊
讀懂「小動作」背後的大意涵，避免跟客戶相談甚歡、卻沒成交 / 吳硯文
決策最容易忽略的關鍵因素：拉出時間軸，預見風險、掌握商機 / 張玉琦
一張圖展開大型專案，時程規畫精準、不拖延 / 馬安奇
誰說魅力天生？套用公式，書呆子也能化身萬人迷 / 吳硯文
經營網路社群要「見人說人話」，行銷不再花大錢、又沒效果 / 馬安奇
改造不合時宜的工作制度，解決職場女性兩難困境 / 馬安奇
推動變革的權力搶奪戰：削弱「封建諸侯」，重建核心團隊 / 吳硯文
SOP工作術 / 《經理人月刊》編輯部
縮短例行事務所耗費的工時，將心力投注在創造價值 / 楊修
明確目標與動機，持續打造最佳工作流程 / 楊修
確定SOP真正要解決的問題，蒐集製作素材、拆解工作步驟 / 楊修
將所有該做的事情分門別類，分類得愈清楚，寫起來愈完善 / 楊修
文字要簡明扼要，活用check-list完善SOP / 楊修
省思工作環節、歸納成敗原因，確保SOP周延流暢、與時俱進 / 楊修
重組憑直覺、記憶的動作，讓簡單但瑣碎的事務絕不出錯 / 楊修
4個「超實用」職場SOP，找出高效完成工作的最短路徑 / 楊修
銷售如同一齣好戲，精心安排客戶才會埋單 / 陳書榕
用聽眾能理解的話，傳遞你要說的事 / 陳書榕
要創造100分的成果，事前準備要做到120分 / 吳硯文
SOP不只是按部就班，而是不斷精進每一個小環節 / 張玉琦
先建立一把衡量的尺，改善才能有所依歸 / 馬安奇
變革要先有small win， 有了信心，反對聲音就 會慢慢變小 / 張玉琦
年營收7億到25億的關鍵：化解買家痛點，快過他們的期待 / 陳書榕
顧客用得著的產品和服務，才是最好的解決方案 / 齊立文
壞消息，該委婉說？還是坦白講？ / 黑立言
推動創新創業，從培育「怪咖」開始 / 許毓仁
成功者的第一張訂單 / 陳書榕
敲下第一張訂單，打造職涯的關鍵里程碑 / 陳書榕
真正的業績目標，永遠是「下一張訂單」 / 陳書榕
在開花結果之前，就先命撒網與播種吧！ / 陳書榕
用超乎預期的熱情，創造120分的驚喜 / 陳書榕
客戶是導師，激勵你找出最佳解 / 陳書榕
往「大、智、移、雲、物」移動，找尋價格以外的競爭力 / 陳書榕
結合技術優勢與消費者洞察，連續4年品牌價值台灣第一 / 馬安奇
以簡單的語彙，將企業使命傳達給消費者 / 陳書榕
以實體門市帶動電子商務，半年吸引20萬網站會員 /
讀歷史學思辨與決斷：蓋上書，仔細想，此刻你會怎麼做？ / 張玉琦
跨國團隊為什麼「溝不通」？做什麼職務、在哪裡工作影響最大 / 齊立文
如果你的歌裡充滿感情，這首曲子就會進入大家的心 / 馬安奇
Best Quotes 名人的勵志課|凱文．普蘭克（Kevin Plank） / 陳書榕

關鍵知識WIKI