本卷期文章目次

• 柯Ｐ鏡 / 齊立文
• 經理總要我越級報告，可以嗎？ / 謝文憲
• 營運虧損，何時該退場？ / 何飛鵬
• 服務業4.0：從客製化到個人化 / 盧希鵬
• 十年百城，千卷萬里 / 溫肇東
獎賞以外的領導利器：對部屬動之以「情」 / 林文政
用心編排投影片順序，說個好故事 / 徐瑞廷
大男人+計較狂，如何擊退職場渣男？ / 謝明彧
Twitter執行長的，超效會議術 / 楊修
擠出「獨處的時光」，一個人的時候靈感最多 / 韋惟珊
優秀人才都在做的事：親近、偷學上司的好功夫 / 張良姿
每一次轉職都學到點東西，工作「愈換愈成功」 / 馬安奇
有些事真的很難啟齒，預先模擬演練就能自然開口 / 吳硯文
網路溝通的基本素養：直指中心論點，提出建設性的反論 / 張玉琦
開店選址必知9件事，人氣買氣源源不絕 / 張良姿
「超人主管」是組織的災難：強將負荷過重，弱兵事不關己 / 吳硯文
衝破消費者注意力防線，創造不被跳開、關閉的行銷訊息 / 張良姿
向披頭四學團隊管理：成員志同道合又各有所長 / 韋惟珊
了解員工「為了什麼而工作」，賦予合適任務，充分發揮天賦 / 楊修
準確記帳、檢核帳本，誠實面對事業盈虧 / 陳清稱
多做為別人著想的事，工作就會變有趣 / 吳硯文
柯文哲的18堂管理課 / 《經理人月刊》編輯部
73分的市長，64分的主管 / 齊立文
柯文哲18堂管理課 /
新主管上任的7大挑戰 / 齊立文
衝突管理|顛覆官僚習氣、官場惡習，重新定義政治人物 / 吳硯文
透明領導，毫無隱瞞，除弊又能創造信任 / 謝明彧
深究數字背後的意義，按照事實做判斷 / 張玉琦
關鍵問題優先處理，例行事務用SOP解決 / 張玉琦
該做的事就放手去做，決定了就貫徹執行 / 文及元
來者不拒，去者不追，對的人上車、錯的人下車 / 陳清稱
不討好，才能做正確的事 / 張玉琦
授權部屬把事情做好，主管為成果負完全責任 / 文及元
用庶民的語言傳遞理念，觸動人心、贏得認同 / 韋惟珊
指出方向，號召眾人跟隨，激發變革的信心和動力 / 文及元、齊立文
事前深思事後安撫，關門罵人為上策 / 吳硯文
發言前停、看、聽，三思而後言 / 謝明彧
自負易怒、缺乏自覺，卻能帶領改變、創造新局 / 文及元
會說話與會發言是兩回事，有疏失第一時間認錯 / 陳清稱
開放員工參與變革決策，緩和新措施的衝擊 / 楊修
凝聚共識、建立工作邏輯，協調核心團隊步調一致 / 陳清稱
改善工作流程，避免淪為下一個工作狂 / 楊修
行政過程遵守程序，獲得人民信任 / 楊修
醫生市長的挑戰：強勢領導，也要用理念服眾 / 張玉琦
酷吏市長的考驗：鐵血治軍，也要收服人心 / 張玉琦
改革市長的課題：將創業思維，導入公務系統 / 文及元
相信自己、相信主管，也讓自己值得主管信任 / 文及元
做人要有情有義，遇事時要勇於當責 / 文及元
用開放的心去自省、學習，帶領團隊做正確的事 / 張玉琦
源頭管理、嚴格篩選，好口碑滾出「精品」評價 / 謝明彧
Y世代員工最愛：主管講真話 / 黑立言
不斷問顧客：這麼說能打動你嗎？ / 粘瑩芝
網路口碑、網友票選、專家評比三管齊下，發掘年度最佳品牌 / 韋惟珊
強打首賣商品、快速到貨，成為「又新又快」的電商 / 韋惟珊
連結文化、品味和價值觀，強化與顧客的連結度 / 韋惟珊
活用手機App，購物、服務更便捷 / 楊修
強強聯手、借力使力，創造1+1>2的效益 / 吳硯文
大數據常見8個迷思：巨量數據未必是巨量「好數據」 / Joerg Niessing、James Walker
跳脫傳統思維，老工藝永遠有新可能 / 吳硯文
用指數型思維，迎接未來 / 許毓仁
6大經營趨勢，堆疊出品牌影響力 / 韋惟珊
將顧客、社會責任擺第一，品牌形象深植人心 / 韋惟珊
擴增產品服務項目，成功建構全新生態系 / 韋惟珊
勾勒擁有時的情境想像，讓消費者怦然心動 / 謝明彧
鎖定年輕族群，形塑良好第一印象 / 陳清稱
營造友善公益形象，激勵員工、吸引人才 / 吳硯文
領導「85後」：工作規範不是命令、而是協調出來的 / 陳清稱
Best Quotes 跟名人學英文|安琪拉．阿倫茲（Angela Ahrendts） / 馬安奇

關鍵知識WIKI