本卷期文章目次

• 不費力的成功法則 / 齊立文
• 公開儀式的必要 / 何飛鵬
• CRM策略：讓客戶毫不費力 / 盧希鵬
• 從《一橋商業評論》看華人管理知識話語權 / 溫肇東
• 強迫分配法：適者生存？ / 林文政
日本麥當勞董事長：管理職要在3年內養成接班人 / 張玉琦
大小活動周周辦，用體驗抓住顧客忠誠度 / 謝明彧
跨領域創新的祕訣：具備產業生態系統思維 / 陳清稱
高質感、關鍵人、獨特性，企業送禮送到心坎裡 / 韋惟珊
每一個不起眼的小失誤，都是大問題的警訊 / 陳清稱
產品改善的優先順序：先降低不滿意度，再創造驚喜 /
產品改善的優先順序：先降低不滿意度，再創造驚喜 / 張玉琦
5個「說不」技巧，拒絕請託又不傷感情 / 張玉琦
指導部屬的3種說法，說清楚改什麼、怎麼改 / 韋惟珊
好主管要先學做人，部屬樂意追隨的5個特質 / 張良姿
上班不是漂亮就好，看場合打扮才是關鍵 / 楊東庭
累積無數個小贏，工作更高效、生活更快樂 / 陳芳毓
善用渴望的力量，養成新習慣 / 陳芳毓
用不同觀點，把問題看透徹 / 陳芳毓
樂觀計畫，也做好最壞的打算 /
小事馬上解決，保持桌面淨空 / 張良姿
透過短期目標，達成長期計畫 / 張良姿
坦白認錯，盡快道歉 / 陳芳毓
投資失利絕不找藉口 /
找到發洩管道，不散播怒氣 / 張玉琦
設身處地，強化同理心 / 潘建成
建立記憶資料庫，思考更周延 / 陳芳毓
每天至少閱讀6小時 /
閱讀世界，培養國際視野 / 張玉琦
每天改善1%，從平凡到卓越 / 陳清稱
尋求專業引導，啟發思考 / 陳芳毓
正視自己的弱點 / 李開復
說話前，先聽人說 / 韋惟珊
先做最壞打算，再樂觀期待 / 張玉琦
建立記憶資料庫，思考更周延 / 陳芳毓
所見所聞都寫下來 /
喊出他人姓名， 是最大的恭維 / 張良姿
沒有反省，就不會有進步 / 謝明彧
騰出勿干擾時段，靜心思考 / 陳芳毓
每周空出兩天學習和感謝 /
從雜事小事中，磨練領導能力 / 陳清稱
早到才是準時，準時就是遲到 / 陳清稱
積極推銷自己，主動創造機遇 / 陳芳毓
勇於向高層提出意見 /
創造時間，兼顧工作和家庭 / 韋惟珊
鍛鍊體能，保持思考清明 / 韋惟珊
屏除雜念，徹底放鬆身心 / 韋惟珊
不該失去的，一塊錢也不放棄 / 謝明彧
調整工作節奏，與家人相處 / 謝明彧
吃的營養適量，維持身體機能 / 張良姿
傾聽，是報酬率最高的好習慣 / 陳芳毓
轉念，就會發現更好的選擇 / 陳芳毓
微笑，事業就成功了一半 / 陳芳毓
守時，是經營的根本 / 陳芳毓
搭配潮流翻新古文物，門票與文創品收入首度逆轉 / 陳清稱
向TED學簡報的技術，有效傳達、促成改變|職場工作者必備的軟實力 /
節制簡練、少即是多，只講真正重要的事 / 文及元
回歸本心、找尋初衷，找出對觀眾有意義的訊息 / 文及元
精準掌握每一個細節，創造感動的瞬間 / 文及元
把握黃金20秒、關鍵5法則，開門見山講重點 / 文及元
用有說服力的論點，引起共鳴、觸發人做出改變 / 文及元
嚴格控制時間，才能傳達知識的菁華|腦科學專家 茂木健一郎 / 文及元
用勇氣與真誠，帶領聽眾航向未知的旅程 / 齊立文
組織變革的困局——該不該為了明星員工改變既定制度？ / 陳清稱
設計，不是美好的表面，而是美好的體驗 / 聶永真
跟名人學英文|跟華特‧迪士尼（Walt Disney）學英文 / 韋惟珊

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