本卷期文章目次

• 啟動影響力品牌大調查 /
• 「真」公濟私，何樂不為──經營上的公私之辨 /
• 從心改變，改造半百企業併購教父──杜英宗 /
• 創造改變的原點 /
• 領導者的7次微笑 /
戰略模式（16）：策略是形的建立 /
未來領導者的科技新課題──海量資料，群眾外包，雲端運算和協作平台 /
人力資源管理的新角色──人力資源策略夥伴（１） /
雅安7.0強震，波士頓、達拉斯爆炸天災人禍不斷的月份 /
管理在線 /
快速報連相，練就全員重點溝通的業務力 /
新一代就職訓練：教員工做自己，提高新進員工忠誠度 /
內化企業社會責任成為組織習慣，創造差異化競爭力 /
5原則接待客戶、業務拜訪，應對進退不失禮 /
保持工作憂患意識的5個方法，讓自己脫穎而出 /
掌握溝通3技巧，了解主管期望、提升工作效能 /
拋開自我懷疑，勇於攀登職涯高峰 /
創造值得回憶的體驗，讓顧客一再回籠 /
學習工作必須的記憶術，強化你的職場效率 /
左右腦並用，以具體圖像輔助資訊記憶 /
了解關係、印證經驗，埋下記憶的邏輯線 /
運用誇張聯想，將資訊兩兩一組串成畫面 /
編寫劇情進行腦內動畫，一次記住大量資訊 /
以熟悉物品當座標，做為提取記憶根據 /
用關鍵字做索引，串起關聯資訊的全貌 /
眼口並用，仔細觀察，建立辨識資訊 /
善用複習的力量，重建第一現場追回記憶 /
分類與摘要重點，建立快速記憶的架構 /
確認資訊層次架構，拉出整體記憶順序 /
為數字附加想像連結，用有趣畫面強化印象 /
設定符號代碼，創造簡短易懂的資訊筆記 /
主動溝通、名片記註，成就顧客指明第一外場 /
親筆整理、親自試用，一年熟記數萬種美保成分 /
寫下、確認、歸檔，再繁瑣的工作都不忘失 /
家族企業治理（1）──規畫家族企業傳承藍圖 /
綠色福特顛覆藍色福特，創連續14季獲利紀錄 /
集結網路口碑、專家評選與社群，發掘品牌影響力 /
挖掘需求、溝通價值，成就全球超級品牌 /
打造平台、年輕化溝通，走在最前端的不老品牌 /
緊扣目標族群需求，市占率獨占鰲頭 /
延伸品牌形象效益，爭取消費者信賴 /
建立長期信任關係，由品牌擴展新商機 /
掌握收件與寄件接觸點，發掘潛在顧客 /
異業合作、串連價值鏈，形成觀光產業一環 /
餐飲與娛樂雙管齊下，打造複合式生活圈 /
勾畫顧客體驗情境，讓品牌貼近生活 /
用個性化、細緻化，塑造獨一無二的體驗 /
品牌價值言行一致，用誠實換取支持 /
經營策略兩極化：廉價市場vs.高階服務 /
跳脫產品性能與設計，引導顧客體驗夢想人生 /
整合資源、產品多角化，拉近品牌與顧客的距離 /
加強跨界整合能力，提升品牌好感度 /
定位精準、行銷生動，與顧客連結共鳴 /
在地行銷＋口碑分析，奪下影像品牌銷售冠軍 /
定位鮮明、複合式經營， 開創亞洲最大outlet mall /
雙品牌策略奏效，打造全台最大連鎖飯店 /
企業肯定、制度加持，女性高階領導人崛起 /
翻譯是一杯白開水，泡出忠於原味的作品 /
60歲的青春夢，玩到最後一天 /
“This lady is not for turning.” 這位女士是不會動搖的。 /

關鍵知識WIKI