本卷期文章目次

• 文長慎入？！ /
• 永遠比政府規定多給一點 /
• 真正的顧客忠誠方案， 是獎勵忠誠、更要由衷待客 /
• 打造適合紡織業的ERP系統，減少溝通成本、提升作業效率 /
• 企業生態系經營3法則， 有效管理跨產業合作夥伴 /
抓異常、找原因、提方向，做出搞定所有老闆的管理報表！ /
推出緊身袖套、男用束褲，塑身衣品牌營收破百億 /
高階主管的職涯：經歷不同職能，但只待過2、3家公司 /
微調顧客在意的細節，比新增功能更有感！ /
小規模、匿名溝通，讓主管聽見部屬真心話 /
如何快速精進英文能力？只學「用得到」的就好 /
不只影響企業股價與商譽，惡意訴訟恐抑制產業創新 /
27%資安事件起於內部疏失，追蹤高風險員工防患未然 /
精品電商平台經營心法：極致的個人化體驗 /
學道地的英文不難，只要看一部電影100遍！ /
精準掌握概念的「本質」，才能應用到不同場景 /
拿下「自以為」的眼鏡， 看清自己與世界 /
覺察負面情緒的根源，減少人際往來中的剝削 /
錢不是只能花掉或存起來， 投資自我更能帶來幸福感 /
快速失敗、快速修正，打造最符合顧客需求的產品 /
解決資源有限地區的困境， 創造商業市場比金援更有效 /
世界是各方觀點的競技場， 只押注一方永遠追不上變化 /
圖解力 /
學會用圖像說故事， 你說的話，將比別人更動聽 /
用醒目圖示、字級，指引觀看順序 /
資訊分層說明，重要內容一眼可見 /
顏色傳遞感受，加深圖表印象 /
依不同讀者制定呈現方式， 優先闡述對方最關心的事 /
檢視可信度、篩選取用資料， 避免不同層次事物一起對比 /
從文字聯想圖案、情境， 再把資訊融入故事編排 /
決定訴求主軸，發想相符視覺， 用對比、強弱凸顯主要論點 /
4步驟，輕鬆做好資訊圖表 /
設計要引起讀者共鳴， 從身邊的議題找切入點 /
用顧客旅程圖找到可改善處， 提升服務品質概念不再抽象 /
圖表要有觀點又能凸顯重點， 避免放入太多資訊、視覺元素 /
一鍵輸入，快速完成！ 10免費網站，擺脫粗糙視覺設計 /
磨練店員穿搭推選暢銷品， 老品牌從虧損到營收翻倍 /
經營管理就是一個不斷遇到問題、找解答的過程 /
從賣產品到服務的轉型契機： 比客戶早一步發現、解決問題 /
在毫釐間做出上千種變化，占領全台7成假睫毛通路 /
保險業的下一個「10年挑戰」：徹底融入消費者的生活 /
「卡關」是創業的常態，能夠「破關」才是成長關鍵 /
面對主管一意孤行， 積極溝通有利達成任務 /
品牌管理 /
建立獨特的情感連結， 讓消費者與你共鳴 /
找出最有利位置， 再加入戰局 /
以為行銷就是敲鑼打鼓辦活動？ 誤觸地雷恐導致品牌災難 /
觀察分析消費者行為， 將未滿足的需求化為品牌訴求 /
認同品牌精神的員工， 最能創造打動顧客的體驗 /
塑造品牌個性的關鍵： 定位不變、行銷求變 /
用故事而非產品吸引目光， 品牌才能深入人心 /
重視回饋、反覆溝通， 讓粉絲自視為品牌一分子 /
店長就是教練兼導遊， 女性自行車品牌賣進海外38國 /
追求良率99%的鳳梨酥， 微熱山丘年銷2000萬顆 /
「不創新，就等死！」但創新成功有讓世界更美好嗎？ /
挖掘使用者情境的厚數據，打造「以人為本」的創新 /
世上沒有不朽的作品， 用開放心態挖掘不同可能 /
時間是你的朋友，衝動是你的敵人 /

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