本卷期文章目次

• 說話的「心計」 / 齊立文
• 人不能管理，只能領導 / 何飛鵬
• 價值的另一種觀點：解決痛點外，深入人性、對幸福有更寬廣的想像 / 謝明慧
• 員工一致化並非好管理，尊重個體性的企業才能長存 / 柯志哲
• 景氣反轉向下，正是趕超對手的時機 / 徐瑞廷
台灣網站「外銷」廣告版位，也要繳稅，合理嗎？ / 龔汝沁
用AI、區塊鏈拚轉型，別忘風險控管4步驟 / 吳佳翰
亞馬遜翻轉血汗工廠形象，提高基本工資、照顧員工健康 / 林庭安
拿掉甜甜圈的Dunkin'，賣起咖啡和早餐 / 林庭安
只經營實體通路的折扣商店，賣庫存品4年股價漲5倍 / 邵蓓宣
實現團隊多元化的關鍵：少數性別要多於一人 / 高士閔
CEO創新課：先分析趨勢，再設定階段目標 / 高士閔
描繪非典型內部職涯，開啟員工視野、找出潛力人才 / 陳彥丞
為什麼教育訓練都沒用？「展示」授課不如模擬體驗 / 周頌宜
被併購後，如何贏得自主權？找到對方最重視的事做出貢獻 / 盧廷羲
創投投資可讓公司起飛，獲利壓力卻也危害創業家身心 / 陳彥丞
理想的退休安全網： 生活有品質、生命有保障 / 王儷玲、許家豪
依主管性格調整溝通模式，工作不再碰釘子、做白工 / 張良姿
給職場菜鳥：別怕犯錯，失敗也是行動力的證明 / 高士閔
精進技能的祕訣：找出關鍵步驟、向高手學習 / 周頌宜
死讀書和活用書的差別？連結自身經驗化為行動 / 陳彥丞
融入他的生活、和他當朋友，建立品牌顧客間的親密關係 / 陳彥丞、張玉琦
觀察顧客會不會買、怎麼使用，找出可行性最高的商機 / 林庭安、張玉琦
聊天不冷場的祕訣：適時轉換話題、15分鐘就好 / 高士閔、張玉琦
經理人只管績效，領導者顧全員工的人生 / 高士閔、張良姿
先做容易的事、持續地做，適應規律後再談養成好習慣 / 林庭安、邵蓓宣
打動人心的說話術 /
說服的目標不在爭對錯， 在無形中扭轉人心、達成目的 / 邵蓓宣、張玉琦
善用人格、情緒、邏輯3元素，你說什麼他都埋單 / 高士閔、邵蓓宣
先讓步，再勸誘對方，改變情緒、想法、行動意願 / 周頌宜、邵蓓宣
找經驗交集、描繪共同渴望，創造「你說的就是我」情境 / 陳彥丞、邵蓓宣
轉換說話、做事方式，營造我們是同類的印象 / 陳彥丞
主動提出對方在意的問題，拆解疑惑，再談銷售 / 陳彥丞、邵蓓宣
堅守底線，最後才施予小惠，讓對方感受你已盡最大努力 / 陳彥丞、邵蓓宣
比起說我很抱歉、對不起，不如宣示全力滿足用戶期待 / 陳彥丞、邵蓓宣
讓對方預見同意的好處，交換對自己有利條件 / 盧廷羲、邵蓓宣
告知願景、現在要做的事，說明對方的重要，消除不安 / 盧廷羲、邵蓓宣
減少「我覺得」用法，多問「你打算怎麼做」 / 盧廷羲、邵蓓宣
擺出勉強姿態認同其他人，最後展現無私立場換取支持 / 盧廷羲、邵蓓宣
讓聽者對某件事「憤怒」，再提出你的競爭優勢 / 盧廷羲、邵蓓宣
向老闆確認加薪客觀標準，再談工作表現證明合格 / 林庭安、邵蓓宣
別急著問做什麼，先問為什麼，破解對方說法 / 林庭安、邵蓓宣
責難、懇求會引起防衛心，提出B計畫，讓對方衡量利弊 / 林庭安、邵蓓宣
「誰、為什麼」屬究責式對話，「下次怎麼做」才是有效討論 / 林庭安、邵蓓宣
冷靜追問更多細節、定義，讓霸凌者愈辯愈理虧 / 林庭安、邵蓓宣
不要辯解，搶先告知，帶著補救計畫展現誠意 / 林庭安、邵蓓宣
認識5種邏輯謬誤 / 高士閔、邵蓓宣
10種說話技巧，一開口就打動人心 / 邵蓓宣、張玉琦
把自己的困擾當銷售素材，真實，才能獲消費者認同 / 周頌宜、邵蓓宣
請別人做你要的事不難，用他聽得懂的方式說 / 高士閔、邵蓓宣
遇問題別急著說明理由，先幫對方解決疑慮 / 周頌宜、邵蓓宣
幫客戶省錢省麻煩，就不用只在價格上拚輸贏 / 張玉琦、盧廷羲
只推廣環保、不下廣告，髮妝品牌創下逾5億元年營收 / 盧廷羲、張良姿
嚴選食材抓住饕客味蕾，火鍋店擁8成回客率 / 高士閔、張良姿
變動時代下的用人思考：常換工作未必是壞事 / Cortilia Lin
當年輕人撤出臉書，金融業經營社群該懂3件事 / 劉奕成
新創公司要不要IPO？創業第一天就該想清楚 / 郭家齊
脆弱的勇氣 /
凝聚全心投入的勇氣，在人生競技場上放膽冒險！ / 張玉琦、張良姿
談論讓你不安的思緒，趕走恐懼、用真實面貌示人 / 張玉琦、張良姿
想要零缺點只會逼死自己，接納不完美、夠好就好 / 陳彥丞、張玉琦
只做別人認為你「應該做」的事，錯過開創人生的機會 / 張良姿、張玉琦
以「假性慰藉」紓解壓力，不能解決問題反而上癮 / 周頌宜、張玉琦
穿上盔甲雖然可以避免損傷，卻也失去加深關係的機會 / 高士閔、張玉琦
嘲笑別人才顯得自己聰明，不敢承認內心的不安 / 周頌宜、張玉琦
用「討拍」「自爆」吸引關注，得到觀眾，卻沒有朋友 / 周頌宜、張玉琦　
閱讀時同步與作者對話，培養批判性思考的能力 / 林庭安、張良姿
牽起建築與人的互動，讓光成為流動的風景 / 邵蓓宣、張良姿
名人的勵志課 / 吳硯文、張玉琦

關鍵知識WIKI