本卷期文章目次

• 「叫你們店長出來」背後的4角關係 / 齊立文
• 先把自己變成超級業務員 / 何飛鵬
• 從「反送中事件」，看消費者的選擇轉變 / 謝明慧
• 了解員工的背景差異，從特質與需求管理人才 / 柯志哲
• 企業該建觀光工廠嗎？除了獲利，更要考慮延伸商機 / 歐素華
工作所需的技能不斷改變，下一步該學什麼？ / 徐瑞廷（JT HSU）
花在一時新鮮的小確幸，不如以薪酬留住關鍵人才 / 龔汝沁
圖像辨識結帳、設顧客取餐盒，從點餐到出餐，精簡更多人力 / 張玉琦
含廣告的影音串流服務Roku，為何能攻下美4成市場？ / 蘇思云
社群媒體上按讚、愛心、分享，真的有助於促進人際交流？ / 周頌宜
Z世代進入職場，雇主準備好了嗎？ / 高士閔
用感謝或自嘲描述成就，替自己加分又不流於炫耀 / 蘇思云
給員工不受干擾的個人時間，協作時品質更高更有創意 / 陳彥丞
面試時除了評估人格特質，多關注對方如何解決問題 / 盧廷羲
調整寫法、降低回覆難度，信件不再「已讀不回」 / 蘇思云
常把「抱歉」「不好意思」掛嘴邊？小心弱勢字句有損專業 / 張良姿
3方法吸引聽眾注意力，讓簡報開場就像電影片頭 / 蘇思云
面對個性迥異的團隊，主管如何因材施教？ / 高士閔
掌握進度、爭取資源與支持、專案不再卡關！ / 蘇思云、張玉琦
確認內在信念、日日實踐，才能吸引他人追隨 / 高士閔、張玉琦
能應用在成長中的產業，專業與經驗才有價值 / 張良姿、張玉琦
目標達成不在於你有「多想做」，關鍵是要做的事有「多簡單」 / 高士閔、張玉琦
「創新」與「穩定」要勢均力敵，團隊才能創意不斷 / 蘇思云、張玉琦
超級店長8堂課 /
所有夥伴仰賴你做決定、解決問題，你準備好了嗎？ / 周頌宜、邵蓓宣
5項指標能力，檢測你的超級店長基因 / 周頌宜、邵蓓宣
好員工的特質：51%情緒管理＋49%技能 / 周頌宜、邵蓓宣
前3天最重要！別讓新人摸索指令要明確、訓練要足夠 / 陳彥丞、邵蓓宣
了解員工對店長的期待，找到雙方都接受的工作方法 / 盧廷羲、邵蓓宣
讓部屬看見投入的每分心力，顧客有感、組織也受惠 / 陳彥丞、邵蓓宣
告知你心中副手條件，協助有意願的人往前邁進 / 周頌宜、蘇思云、邵蓓宣
滿足需求只是基本，製造驚喜才能致勝 / 高士閔、邵蓓宣
先問「顧客為什麼跟你買」，替既有產品找尋新銷售組合 / 高士閔、邵蓓宣
別再說「這是公司規定」！讓對方知道你有替代方案 / 周頌宜、張良姿、邵蓓宣
讓中永和以外的人也想來，比漾廣場來客數成長近百萬 / 高士閔、邵蓓宣
沒有難服務的顧客，只有需求沒被滿足的消費者 / 盧廷羲、邵蓓宣
提升銷售、帶領團隊祕訣：解決問題，就能收服人心 / 周頌宜、蘇思云、邵蓓宣
業務要像「變色龍」，調整成客戶最需要的樣子 / 周頌宜、邵蓓宣
挑最困難的事情做，讓競爭對手永遠趕不上 / 齊立文、盧廷羲
執行創意不再是小團隊作戰，組織平台化，資源才能全面支援 / 盧廷羲、邵蓓宣
研發眼光精準、大膽投資設備，24小時檢測獲晶圓大廠青睞 / 陳彥丞、張玉琦
及早和獵才「交朋友」，求職、換跑道才能拿到最佳資訊 / 許書揚
創新不該只從消費者出發，而是整個「生態」重新打造 / 宋世祥
內容行銷5策略 /
砸大錢投廣告未必找得到顧客，「內容」對了，他們自然會上門 / 林庭安、張玉琦
7步驟，用「內容」打動消費者 / 林庭安、張玉琦
用數據做出獨特素材，攪動社群、提高產業影響力 / 林庭安、張玉琦
從熱議時事借哏，展現態度又賺聲量 / 邵蓓宣、張玉琦
用幽默、自嘲手法博君一笑，化負面評價為叫好掌聲 / 張玉琦、張良姿
競業、跨界相互抬轎，交流粉絲與流量 / 林庭安、張玉琦
「我們之間沒有祕密」，親密感就是最好的圈粉之道 / 林庭安、張玉琦
反轉、放大「共同經驗」，貼文引回響觸及180萬人次 / 林庭安、蘇思云、張玉琦
靠內容行銷、異業合作衝流量，廣告費只占營收的5% / 林庭安、張玉琦
善用工具強化內容，預算少也能創造高效益 / 張良姿、張玉琦
幫助員工、上下游、競爭對手，利他就是最好的自我升級 / 張玉琦、張良姿
顧客有要求就研究做到好，一甲子的老手藝拼出新生命 / 邵蓓宣、張良姿
電影金句 / 陳彥丞、張玉琦

關鍵知識WIKI