本卷期文章目次

• Lean vs. Muda / 齊立文
• 我們辦公室裡沒有人 / 何飛鵬
• 老闆派兩人去詢價，答覆決定了職場的高下 / 曾國棟
• 分析關鍵消費者的互動模式，提高顧客參與的無形價值 / 謝明慧
• 從酷吏談威權領導，讓部屬畏懼不能帶來績效 / 林文政
活用「量腳、做鞋」的經驗，延伸出健康價值鏈 / 歐素華
設想一個再也不去拜訪客戶，員工也不到公司上班的未來 / 徐瑞廷
揪出、排除特殊交易，別忘記裁減業務也要開銷 / 龔汝沁
天空廣播執行長的創新學：要接受，改變是出錯的開始 / 盧廷羲
曾為全球旅遊天堂，東南亞各國的疫情求生術 / 張玉琦
廚神高登和小威廉斯「同台」？MasterClass獲1億美元融資 / 林庭安
企業家成功接班的祕訣：凡事不插嘴、不留股票 / 張玉琦
《死侍》男主角的行銷祕訣：赤裸裸的廣告更誠實！ / 吳美欣
找出以往不存在的消費者，逆勢中也能成長！ / 周頌宜
研究：人天生就具備復原力，不如想像中「玻璃心」 / 周頌宜
與其擔心主管找你談工作表現，不如主動請他提點你 / 林庭安
不必刻意經營人脈，分享「實用資訊」保持活躍 / 張良姿
放下「別人該如何」的預設立場，客觀看待所有批評 / 吳美欣
邊做、邊學、邊修正，讓新人成為即戰力 / 盧廷羲
每個人與生俱來的獨特性，比說話技巧更能打動人心 / 周頌宜、張玉琦
由外而內建立規範和認同，打造火箭般衝刺的戰隊 / 林庭安、張玉琦
放下身段的Instagram，帶來10億用戶，也告別創業初衷 / 林庭安、張玉琦
一則爆紅故事促成減稅政策，辨識決策背後的情緒力量 / 周頌宜、邵蓓宣
2020亞洲影響力品牌 /
捷安特、華碩、肯德基擠進前20，玉山躍升37名 / 東方線上、韋惟珊
Gogoro、Instagram、中華電信連年成長，親民、便利獲消費者青睞 / 東方線上、楊少夫、韋惟珊
精實管理 /
精實是一種態度，永遠要求今天比昨天更好 / 高士閔、邵蓓宣
一張圖掌握精實思維100年的演變 / 高士閔、邵蓓宣
對顧客沒價值的服務，就是該刪除的動作 / 張良姿、邵蓓宣
產線要完美接力，交棒節奏一致無須等待 / 吳美欣、邵蓓宣
別視單一錯誤為個案，5個為什麼找出根源 / 吳美欣、邵蓓宣
打造思考和嘗試的空間，讓員工放心實驗、學習 / 林庭安、邵蓓宣
打造最速生產線，0.5秒浪費也不放過 / 張玉琦、高士閔、邵蓓宣
小步快走、驗證假設，發現錯了就得快速止損 / 高士閔、邵蓓宣
醫院沒有犯錯空間，流程精準比速度更重要 / 吳美欣、高士閔、邵蓓宣
小改變提升執行力，北市6年零舉債、還債570億 / 高士閔、林庭安、邵蓓宣
不花時間找東西、找人，實現工作的最佳路徑 / 邵蓓宣、張玉琦
把資源用在刀口上，但你知道刀口在哪裡嗎？ / 高士閔、邵蓓宣
聖暉工程董事長梁進利：每件事都不虛工、不浪費，從精實裡擠出管理財 / 齊立文、盧廷羲
手握全球最多素食品項，搶攻1400億美元植物肉市場 / 高士閔、張玉琦
為什麼人人都想進外商？外商的優勢一把罩 / 許書揚
洞察不需要特別偉大，好體驗常來自微小的改善 / 宋世祥
一對一面談這樣做 /
回報最高的管理法：給部屬一對一的專注 / 劉燿瑜、張玉琦
多留意部屬的工作細節，為談話打好基礎 / 劉燿瑜、張玉琦
找到部屬「想達成」的目標，比主管「盯」更有效！ / 劉燿瑜、張玉琦
多問多聽少插嘴，鼓勵分享不分大小事 / 劉燿瑜、張玉琦
指正要謹慎、精確、公正，再加上5次正面回饋彌補信心 / 劉燿瑜、張玉琦
主管的行事曆隨時開放，找總經理吃午餐也沒問題 / 劉燿瑜、張玉琦
一味指正員工易引發防禦心態，要讓他看到改變「對他有利」 / 劉燿瑜、林庭安、張玉琦
傳達文化、篩選人才、理解員工，都靠長期、頻繁的面談 / 劉燿瑜、張玉琦
審視現象背後的多方角力，別讓二元框架局限思考 / 盧廷羲、張良姿
喝杯自己泡的咖啡 / 高士閔
手沖的精神：詮釋一杯屬於自己的咖啡 / 邵蓓宣、高士閔、林庭安
備齊3種器具，在家也能喝到「星巴克」 / 高士閔、林庭安
掌握注水畫圈3關鍵，新手也能沖出好咖啡 / 高士閔、林庭安
從台上搖滾到幕後烘托，讓廣告更有味道的靈魂人物 / 邵蓓宣、張玉琦
條條大路通往心靈。 / 周頌宜、張玉琦

關鍵知識WIKI