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臺大管理論叢 ScopusTSSCI
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| 篇名 | 期望服務與服務績效影響服務品質評量之研究 |
|---|---|
| 卷期 | 9:1 |
| 並列篇名 | A Study of the Influence of Expected Service and Service Performance on Service Quality Evaluation |
| 作者 | 翁崇雄 |
| 頁次 | 153-176 |
| 關鍵字 | 期望服務 、 服務績效 、 服務品質 、 Expected service 、 Service performance 、 Service quality 、 Scopus 、 TSSCI |
| 出刊日期 | 199812 |