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環球科技人文學刊
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| 篇名 | 服務品質因子、整體服務滿意度與經營績效之研究--以銀行業為例 |
|---|---|
| 卷期 | 5 |
| 並列篇名 | Research the Service of Quality Factor, Service Degree of Satisfaction and Management Achievements--Take the Banking Industry as the Example |
| 作者 | 吳朝森 、 阮嬿蓉 |
| 頁次 | 1-11 |
| 關鍵字 | 服務品質 、 經營績效 、 因素分析 、 利潤鏈連鎖 、 Service quality 、 Operating performance 、 Factor analysis 、 Profit chain |
| 出刊日期 | 200703 |