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品質月刊

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篇名 員工服務品質意識對顧客知覺服務品質之影響探討
卷期 44:5
並列篇名 Research on the Impact of Employee Service Quality Consciousness to Customer Perceived Service Quality
作者 鄧維兆 、 林芷郁 、 蔡志弘 、 蔡世傑
頁次 36-44
出刊日期 200805

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