無論危機發生的起因為何，當組織遭遇危機的同時，首當其衝的問題就是要如何來因應事件的發 展？如何來做對內部與外界的溝通？然而，就危機溝通的策略與運用往往須視危機的形勢而定。 本文針對危機管理議題中，組織面對危機溝通所應重視的要項作探討，如何在危機發生時的第一 時間掌握狀況、主導發展，並依據溝通計畫執行組織對內及對外的溝通。
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