2001 年9 月11 日，恐佈份子以滿載燃油之民航機作為自殺攻擊武器，衝撞美國紐約雙子星世貿大樓及美國國防部五角大廈。不同於以往所發生之任何劫機事件，此一回教極端份子縝密計畫之
恐怖攻擊行為，引起世人震驚。事件後，如何加強航空保安及危機管理，猝然成為產、官、學、
研界重要課題之一。本研究之主要目的為藉由調查搭機乘客針對航空保安的認知與危機意識，識別國內應採措施之方向。重要發現如下：受訪者認為加強登機前安檢是最有效的預防劫機措施、贊成配置空安人員、空安人員應該來自於警界。當發生劫機時，有57.6%的受訪者表示會採取行動制服歹徒。
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