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運輸學刊 TSSCI
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| 篇名 | 應用多重期望於服務品質屬性之改善排序與改善方案之擬定--以汽車客運業為例 |
|---|---|
| 卷期 | 17:4 |
| 並列篇名 | Applying Multi-expectation Approach to Priority Ranking of Attributes and Alternatives Regarding Service Quality Enhancement: A Case Study of Intercity Bus Carriers |
| 作者 | 任維廉 、 呂堂榮 |
| 頁次 | 423-448 |
| 關鍵字 | 多重期望 、 服務品質 、 重要度與績效分析 、 Multi-expectation 、 Service quality 、 Importance-performance analysis 、 TSSCI |
| 出刊日期 | 200512 |