文章詳目資料
電子商務學報 TSSCI
加入收藏
下載文章
中文摘要
隨著部落格的快速發展，一方面，其使用人數激增，產生大量口碑資訊，另方面，閱讀人數也快速增加，這使得許多企業都想瞭解部落格行銷的特性與效果，以掌握商機，但目前關於這方面的研究卻相當缺乏。本研究曾在探討部落格的電影口碑，以口碑信任為核心，共進行了兩個實驗，檢視口碑信任的前因、干擾和直接效果。結果發現:(1)部落客的外表吸引力、知覺互動性、透明度、相似性對於男女性讀者而言，會循不同的背後機制而影響口碑信任;(2)口碑信任可發揮自我驗證的效果，讀者具有高 度口碑信任時，可以強化正面口碑的正向勸服效果，亦可增強負面口碑的負向勸服效果;(3)口碑信任可直接提升讀者的滿意度和行為忠誠意願'有助於建立與部落格間的 長達關係。