篇名 | 國際觀光旅館效率評估DEA與TOPSIS之應用 |
---|---|
卷期 | 41 |
並列篇名 | The Efficiency Evaluation Model for International Tourist Hotels hy adopting DEA and TOPSIS |
作者 | 陳惠君 、 徐仕明 、 陳慶忠 |
頁次 | 135-161 |
關鍵字 | 國際觀光旅館 、 效率 、 資料包絡分析法 、 TOPSIS 、 international tourist hotels 、 efficiency 、 Data Envelopment Analysis 、 TOPSIS |
出刊日期 | 201006 |
台灣地區的觀光旅館產業發展迅速,至2007年止,國際觀光旅館共計60家,一般觀光旅館共計划家,另外已經通過交通部觀光局核准籌設中的國際觀光旅館共計36家,而一般觀光旅館共計19家。由此可知,未來台灣觀光旅館的競爭勢必將越來越激烈,面對激烈的競爭環境,管理者必須制定有效的競爭策略,而績效評估是提供管理者制定經營策略重要的依據。因此,如何正確且完整的衡量國際觀光旅館的經學績效,建構完整的觀光旅館績效評估模式,以正確的訂定觀光旅館的競爭策略是重要的。本研究將依據國際觀光旅館所提供的服務之特性,訂定國際觀光旅館「效率」評估準則,利用資料包絡分析法(DataEnve10pment Ana1ysis; DEA)建構國際觀光旅館「效率」評估模式, 同時針對效率值達到l的國際觀光旅館,利用TOPSIS法進行排序,以提供更多的決策資訊。研究結果發現,在研究對象中共有14家國際觀光旅館達到有效率。而國際觀光旅館依所在區戚與管理型態不同有顯著差異,進一步分析發現台北地區國際觀光旅館家數遠超過其他地區,因此競爭也最為敢烈;而依管理類型的分析,由於國際觀光旅館採用連鎖經營模式,具備有連鎖訂房、集體採購與廣告推銷費用等之競爭優勢,因此連鎖經替的國際觀光旅館相對效率明顯優於獨立經營的國際觀光旅館。本研究進一步利用TOPSlS法對達到有效率的國際觀光旅館進行排序,結呆顯示台北君悅大飯店在效率的 排名為最佳。