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工業設計

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篇名 智慧型資訊站(Kiosk)之使用者經驗研究一以小林眼鏡聰明機為例
卷期 40:1=126
作者 陳建雄蕭文信黃御彰陳詩捷蕭淑玲
頁次 057-062
關鍵字 使用者經驗智慧型資訊站Kiosk介面設計易用性
出刊日期 201206

中文摘要

智慧型資訊站(Kiosk)的建置在生活中早已隨處可見,如便利商店的商務查詢機、交通運輸場所的自動購票機等。另一方面,行動上網技術與智慧型裝置使用普及化,使用者對於使用智慧型裝置的經驗歷程正不斷地在改變中,tJ面對不同裝置及操作功能的認識與發展。在本研究中,小林眼鏡(KobayashiOptical) 亦建置了「聰明機」資訊站,提供與使用者使用,而本研究則協助分析小林眼鏡「聰明機」的介面易用性任務操作,以及使用者資訊站(Kiosk)操作經驗模式。小林眼鏡「聰明機」具有不同於其他智慧型資訊站的特徵,即是社群網路互動的功能,以及3D試戴眼鏡的擴增實境功能。本研究以使用者經驗與介面操作易用性為初探研究主題面向,以小林眼鏡「聰明機」為研究操作機具,進行30人之任務操作實驗,並以QUIS(使用者互動滿意度問卷)與SUS(在統使用性量表)問卷、事後訪談等方法收集使用者資訊。

(1)易用性測試內容:使用者評量數據經由統計方法分析,針對介面易用性、使用滿意度等各面向評測向度,以「性別」與「配戴眼鏡與否」為因子,結果皆無顯著差異,而SUS問卷平均分數為47.58;

(2)使用者經驗內容:本研究建置使用者與聰明機互動模式之外,加入社群網路服務功能作為虛擬與實體 互動之模式建構。

英文摘要

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