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品質月刊

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篇名 品質管理系統稽核員能力之我見
卷期 49:7
並列篇名 A Layman's talks on QMS Auditor Competence
作者 黃祖猶
頁次 032-037
出刊日期 201307

中文摘要

現行國家標準將 "Competence" 譯為智能或能力,未來擬譯為適任性。正確的解釋得回到ISO 9001 6.2.1與6.2.2,它是泛指組織內任何工作人員,擔任或被指派承辦影響產品符合要求相關工作之勝任能力。ISO 19011:2011 7.『稽核員的勝任能力和評估Competence and evaluation of auditors』描述如何決定稽核員的勝任稽核能力、稽核員評估準則、評估方法、如何執行稽核員評估、維持與改進稽核員的勝任稽核能力等等,內容說穿了還是等同6.2。如『須透過一個過程對勝任稽核的能力進行評估,此一評估過程須考慮個人的行為表現及應用知識與技能的能力(或本領)。這些知識與技能是透過(學校)教育、工作經驗、稽核員訓練和稽核閱歷獲得的(或達成的)。評估過程須考慮(組織、第二者或第三者驗證機構)稽核方案及其(稽核)目標的需要。Competence should be evaluated through a process that considers personal behavior and the ability to apply the knowledge and skills gained through education, work experience, auditor training and audit experience. This process should take into consideration the needs of the audit program and its objectives.』茲將ISO/IAF APG稽核實踐小組聯銜發行有關品質管理系統稽核指導實務部份內容與筆者個人經驗整理如下供參考,稽核員應具有下列能力勝任各種內外部稽核工作。

英文摘要

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