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諮商與輔導
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中文摘要
近年來，醫護人員所面對的壓力、危險性，以及醫療體制問題所造成的人力短缺，一直是新聞上時有所聞、實務界上亦被廣泛討論的現象。筆者整理近年的研究發現，醫護人員的壓力源包括：1.工作型態：輪班、工作時數、危機處理、時間緊迫感、創傷與死亡、危害暴露、醫病關係；2.職場人際：缺乏同儕支持、溝通不良、職場階級；3.專業角色：缺乏技巧、沒有自主權、專業認同不足、角色貶抑、無成就感、行政工作、擔心醫療疏失；4.個人生活：蠟燭兩頭燒、角色轉換、孤獨感、缺乏支持等等（王淑蓉、董曉萍、陳美容、曾雯琦，2011；林瑜雯、莊子萱、劉曦宸、陳韻柔、陳富莉，2011；胡瑞桃，2000；莊玉仙、林淑媛、陳秀月、蔡佩玲，2008；馮明珠、陳幼梅、吳玲琨、吳鈴珠，2011）。這些壓力增加了醫護人員工作的負面情緒，也使離職率相對地提高（李逸，2004）。