教育部於民國100年依據「國民教育法」 及「國民小學國民中學及直轄市縣（市）政府 置專任專業輔導人員辦法」於台灣各縣市成立 學生輔導諮商中心，目的在於招聘諮商心理 師、臨床心理師與社工師等專業人員以健全國 民中小學之三級輔導機制。其後，大量專業人 員進駐校園協助推動學校輔導工作。專業人員 在校園中與學童進行諮商或輔導工作時，要能 與學校輔導系統共同合作以協助案主（即受輔 學童） 是相當重要的（ 王麗斐、杜淑芬， 2009；王麗斐、杜淑芬、趙曉美，2008；陳錦 如，2007；趙曉美、王麗斐、楊國如，2006； 鄭如安、葉宜螢，2011），如此才能使學校諮 商或輔導工作達到事半功倍的效果。否則，若 各專業人員間的角色定位不清或是缺乏共識， 便容易引發專業角色的混淆、出現立場與策略 上的差異，或是產生共事者間的衝突（王麗 斐、杜淑芬，2009）。雖然「推動系統合作」 是學校輔導工作中的重要觀念，然而要如何能 夠達到這個目的卻又是另一個值得深思的問 題。此亦為本文的主旨，期望藉由個人的經驗 分享，並以一案主為例作說明，期能協助推動 學校輔導系統合作的理念。此外，由於筆者的 角色為「諮商心理師」，故本文中的「專業人 員」乃從個人身為「諮商心理師」的觀點出 發。為便於書寫，筆者也將以「心理師」一詞 代替「諮商心理師」。 筆者目前擔任花蓮縣學生輔導諮商中心之 駐校心理師，在過往的工作經驗中，要能成功 推動學校系統合作，則協助系統中人員增進對 案主的理解為第一步驟，且也是最重要的步 驟。一旦系統人員能夠較深度地理解案主的生 活狀態、內在情緒經驗，或是問題行為背後的 核心動機及潛意識內容時，通常就能接續思考 後續的協助方式與方向。要能達到這個目標， 則需要仰賴心理師對案主進行分析、判斷後所 擬定之「個案概念化」(conceptualization)。個 案概念化指的是：心理師在諮商歷程中，蒐集 與統整案主認知、行為、情感與人際等面向的 相關資料，以對案主的心理動力產生統整性與 系統性的了解，進而訂定適宜的目標以及後續 的處遇計畫（引自賀孝銘、吳秀碧、張德榮、 林清文、林幸足，2011；賀孝銘、吳秀碧、張 德榮，2011）。個案概念化的內容以及後續處 遇方向的判斷通常也會受到個人理論取向或價 值信念所影響。 依據與案主的諮商經驗以及相關重要資料 對案主內在心理動力及行為成因進行個案概念 化是相當重要的，因為同一個行為在不同案主 身上所代表的意義可能不同。以拒學為例，其 背後原因可能來自於孩子的分離焦慮、躁鬱 症，或是其他心理因素，如：害怕到校遭受他 人欺負，或是由其他創傷經驗所引發（吳佑 佑，2012）。是以，若要能有效協助案主，則 針對其所呈現出的問題行為擬定個案概念化， 並以此為基礎進行後續處遇計畫的安排，或許 在諮商或輔導的方向與計畫上便較能契合案主 的需要。以下筆者整理個人之諮商實務經驗， 欲與讀者分享如何以個案概念化為基礎推動學 校系統合作的經驗。