本研究透過訪談與問卷發放等實證方式，探討智慧資各構面 本研究透過訪談與問卷發放等實證方式，探討智慧資各構面 本研究透過訪談與問卷發放等實證方式，探討智慧資各構面 (人力資 本、結構人力資 本、結構人力資 本、結構本 、關係資) 間之交互作用對組織績效影響。問卷發放象為台灣地區 1000 大製 造業與 500 大服務業的總經理，初步篩選確認地址後 共發放大服務業的總經理，初步篩選確認地址後 共發放1322 份問卷，總共回收 124 份問卷。除以層級 迴歸驗證本研究之假設外，亦以 兩階段 訪談輔助假設推演以及研 究結果之解釋。研再次證 究結果之解釋。研再次證 究結果之解釋。研再次證 究結果之解釋。研再次證 實智慧資本 的重要。整體而言，智慧資本對組織財務 的重要。整體而言，智慧資本對組織財務 的重要。整體而言，智慧資本對組織財務 的重要。整體而言，智慧資本對組織財務 的重要。整體而言，智慧資本對組織財務 的重要。整體而言，智慧資本對組織財務 績效及創新皆有正向影響 ；智慧資本各別構面亦對組織績效有影響。所樣一起 智慧資本各別構面亦對組織績效有影響。所樣一起 智慧資本各別構面亦對組織績效有影響。所樣一起 分析的情況下，人力資本與關係對財務績效 有正向影響並且創新分析的情況下，人力資本與關係對財務績效 有正向影響並且創新分析的情況下，人力資本與關係對財務績效 有正向影響並且創新分析的情況下，人力資本與關係對財務績效 有正向影響並且創新分析的情況下，人力資本與關係對財務績效 有正向影響並且創新有正向影響。若將製造業與服務 樣本單獨抽出來作分析，則關係資對的財有正向影響。若將製造業與服務 樣本單獨抽出來作分析，則關係資對的財有正向影響。若將製造業與服務 樣本單獨抽出來作分析，則關係資對的財有正向影響。若將製造業與服務 樣本單獨抽出來作分析，則關係資對的財有正向影響。若將製造業與服務 樣本單獨抽出來作分析，則關係資對的財績效有正向影響。交互作用部分 績效有正向影響。交互作用部分 亦發現一些有趣的象。所樣本起分析情況下， 發現一些有趣的象。所樣本起分析情況下， 發現一些有趣的象。所樣本起分析情況下， 人力資本與結構的交互作用對財務績效有顯著負向影響 ；若 將製造業與服務樣本 將製造業與服務樣本 抽出來 分開 作分析，則發現 作分析，則發現 作分析，則發現 作分析，則發現 ：對於製造業廠商，人力資本與結構的交互作用創新 對於製造業廠商，人力資本與結構的交互作用創新 對於製造業廠商，人力資本與結構的交互作用創新 對於製造業廠商，人力資本與結構的交互作用創新 績效 有顯著負向影響；對於服務業廠商，人力資本與關係的交互作用則財績效 有顯著負向影響；對於服務業廠商，人力資本與關係的交互作用則財績效 有顯著負向影響；對於服務業廠商，人力資本與關係的交互作用則財績效 有顯著負向影響；對於服務業廠商，人力資本與關係的交互作用則財績效 有顯著負向影響；對於服務業廠商，人力資本與關係的交互作用則財有顯著正向影響。 有顯著正向影響。 由問卷與訪談結果推論，產業別可能影響智慧資本交互作用對於組織 由問卷與訪談結果推論，產業別可能影響智慧資本交互作用對於組織 由問卷與訪談結果推論，產業別可能影響智慧資本交互作用對於組織 績

The research aims to investigate the influence of the interactive effect between or among the three intellectual capital components (human capital, relational capital, and structural capital) on organizational performance. Sample was selected from the managers of the top 1000 manufacturing and top 500 service companies in Taiwan. Totally 1324 questionnaires were distributed and 124 valid questionnaires were returned. Hierarchical regression analyses were then used to analyze the data. In-depth interviews were also conducted to help develop the hypotheses and explain the analysis results. The results confirm prior studies that intellectual capital has positive influence on organizational performance. In terms of the influence of individual intellectual capital component, human capital and relational capital has positive effects on financial performance; relational capital has a positive effect on innovation performance. In terms of the interaction effect, the results indicate that the interaction between human capital and structural capital has a negative effect on a firm’s financial performance. When the sample are further divided into manufacturing and service firms, the results are somewhat different: the interaction between human capital and structural capital has a negative effect on manufacturing companies’ innovation performance; the interaction between human capital and relational capital, however, has a positive effect on service companies’ financial performance. Based on the results of interviews and questionnaire surveys, industry may play a key role in determining the influence of intellectual capital interaction on firm performance.