本卷期文章目次

• 讓客訴變集客力的服務體驗3.0 /
• 增進效率學習1111 方法 / 黃麗秋
• 死去的是軟弱及恐懼生長的是力量和勇氣 / 潘俐婷、達志影像
• 跳槽風起時的抉擇 / 告密者
• 情境策略內容3 要素翻轉學習 / 黃麗秋、達志影像
翻轉吧！學習 / 楊雅筑、陳正興、一宇數位科技
美學教育 打開職場創意之窗 / 呂玉娟、方濬哲、學學文創、達志影像
體驗式學習3 必要玩出競爭力 / 中華體驗學習發展協會
2015 年改變網路洪流3件事 / 周怡伶、達志影像
連結顧客情感迪士尼創造冰雪奇蹟 / 廖志德、達志影像
公平法20 年來最大修法幅度 / 馮震宇、達志影像
重視職能供需平衡破除22K 魔咒 / 李沐恩、達志影像
從醫院到居家 ICT 催生醫療服務智慧化 / 林佳玲、達志影像
缺資金？上創櫃板吧 / 蕭雅云、達志影像
績效評量不能說的祕密 / 達志影像
讓外國客戶Wow 的接待英文 / 潘俐婷

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