現代的產品開發需仰賴不同專業領域知識的集合，以團隊合作的方式進行產品開發以符合消費市場 的需求。由於跨功能團隊協同開發產品，彼此之間需相互有效的溝通與互動才能有利於產品開發的執行。 本研究以訪談5 家公司或事業單位的產品設計部門，探討跨功能團隊在執行產品開發的溝通問題。本研 究結果發現：(1)跨功能團隊溝通管道以面對面、電話、電子郵件、會議溝通4 種管道進行專案的溝通。 (2)溝通不良發生的時機以系統層級階段發生的溝通不良情形最多，其次為細部設計階段與概念發展階 段。(3)溝通不良發生的原因有：設計目標不明確、專案成員間專業背景相異、專案成員間互有堅持、專 案成員參與度不足與缺乏詳細的設計討論。其中以專案成員間專業背景相異為最關鍵的溝通不良因素。(4) 溝通不良對於產品開發所造成的後果為：失去接案的機會、設計變更、專案進度拖延、開發費用增加與 產品品質的隱患。失去接案的機會是溝通不良最嚴重的後果。(5)跨功能團隊的溝通不良多由專案經理或 主管之間進行協調取得共識。(6)專案成員的背景相異的因素發生在產品開發流程的各階段。(7)專案型的 產品開發組織型態溝通問題可由專案經理即時的進行協調與整合，避免專案成員間的溝通不良，但若設 計目標不明確，亦造成失去接案機會的嚴重結果。輕型矩陣型的產品開發組織在跨部門溝通中協調緩慢， 亦造成產品開發進度的拖延。產品開發跨功能團隊雖然有專業背景的差異，可經由跨領域學習及互動中 產生共通知識，降低成員之間因專業背景的差異所造成的溝通不良。