機車幾乎成為現今國人生活中不可或缺的工具，消費者如何選購機車一直是業者所關切的課題，而 影響購買意願的因素更是值得深入探討，機車的實際使用情況、使用者感受與情緒以及過去的經驗因素 均會影響使用者對新產品的接受度與購買意願。本研究主要針對18-26 歲學生族群運用焦點團體訪談進 行使用者經驗因素的蒐集。根據台灣區車輛工業同業工會的資料統計，本研究以台灣前三大機車廠牌三 陽(SANYON)、光陽(KYMCO)、山葉(YAMAHA)的機車及其使用者做為研究方向。研究首先本研究定義 Norman 所提出的產品情感三層次：「本能」、「行為」、「反思」並擬定焦點團體訪談題目，其次於三家機 車廠牌的網頁上分別蒐集所有機車的功能因素，共55 項因素，作為正負向情感使用經驗之選項；接著邀 請7 位機車使用經驗達三年以上的受訪者，以半結構訪談的方式進行焦點團體訪談；最後研究者將訪談 內容整理成逐字稿並進行歸納、編碼。本研究下一階段即使用本次研究蒐集到的使用者經驗因素對於購 買意願設計問卷，期望能以客觀的角度釐清使用者經驗因素對於購買意願的關係，以利未來設計師有更 準確的參考，同時也更貼近使用者的需求。