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「九二一集集大震」之後，許多人心裡都有共同的疑惑，爲什麼在台灣危機或災難發生時，民間團體老是比各級政府單位跑得快、效率好，到底它們是怎麼做到的？資訊在這些團體中是如何流通的？資訊對於這些團體代表了什麼意義？筆者對於慈濟和人本這兩個大家熟知的民間組織，進行了一些瞭解，把它們的作法整理出來供作借鏡。