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能力雜誌

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篇名 設計創新：競爭力的第五元素
卷期 570
作者 廖志德
頁次 020-027
出刊日期 200308

中文摘要

企業想要在以流行、體驗、娛樂掛帥的時代卓越運作，如何從聆聽顧客聲音轉化為創造顧客價值，會是企業最大的考驗，未來是個賣「感覺、情緒及品味」的時代，企業在研發、生產、物流、行銷、服務上，在在都要加上設計的味道，才能贏得持久的勝利。

英文摘要

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