網際網路的興起，造就一對一行銷發展的契機，舊商業時代的經營模式閧始受到挑戰，大眾市場的結構隱然開始瓦解，分眾時代的思維模式也逐漸過時，一對一市場的輪廓已經隱然成形。在這一對一行銷的新時代裡，每個企業都將面對新的希望與挑戰。網路上的數位戰爭越演越烈，如何與顧客進行一對一的深度對話，藉以充分了解消費者行為，進而針對不同的顧客提供不同的產品與服務，已經成為e經濟時代的首要之務。
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