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品質月刊

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篇名 品格和品質有如孿生兄弟
卷期 52:4
作者 王三呆
頁次 019-019
出刊日期 201604

中文摘要

當你看見「品格」和「品質」排排坐時，你會想到什麼？

品格更像是品質的親長
品格和品質看來像是對難分難解的孿生兄弟。然而，進一步觀察，「品質」和「品格」的關係還不只如此。在品質形成以及服務的過程中，在在跳脫不了人員的品格素質所帶來的影響。

英文摘要

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