高等教育的發展攸關社會進步及整體國家競爭力，故高等教育品質的確保與提升是教育學術與實務的重要課題。所謂品質，是一種標準的達成，也可以說是顧客的滿意或超越顧客滿意的程度。高等教育所要關心及注重的是高等教育品質是否達到我們所預設的標準，以及是否能符合教育利害關係人的期望或超越其預期。
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