由於網路、數位載體的普及，玩家的娛樂旅程不再是由接觸遊戲時刻，為第一個關鍵 時刻(Frist moment of truth)。根據Google 一項產品與服務研究建議，現今對消費者的 行銷經驗，應增加第零個關鍵時刻(Zero moment of truth, ZMOT)。如何提供玩家在「第 零個關鍵時刻」的感動服務是打造爆款手遊行銷術的第一堂課。
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