二次大戰後由於生活水準的提昇、醫療成本的逐年上漲以及消費者對於醫療健康服務有了較高的訴求與期望，使醫療機構不得不重視其服務以確保品質水準，於是醫療界對品質概念便逐漸重視，並開始擬訂各項標準程序和運用同儕評價來提升醫療品質。自從各醫療院所開始努力提升品質後，品質管制之各種手法便被發現可有效持續地監測與提升病患所得到的服務。
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