網路科技對人類社會有重大的貢獻，但也瓦解了許多舊有的商業模式，並對勞動市場產生複雜難料的衝擊。網路科技既可提高勞動生產力，並催生新市場、新產品、新服務，而增進企業對勞動的引伸需求；也可能代替許多傳統的人力工作，而減少勞動需求。網路科技還可促進市場分工效果和平台的雙邊網路效果，而使「承攬合約」或「群眾外包」式的勞作服務代替傳統的正式勞雇關係。這些或許都會助長就業和薪資「兩極化」的傾向。
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