目前國內織襪廠受到 ECFA、鄰國區域自由化經貿協定簽訂影響，轉型、多角化經 營是不得不的選擇。原本是歐美OEM/ODM 優良生產製造商，隨著經濟衝擊，選擇根 留台灣並逐步改變ODM 工廠腳色並轉型由供貨者轉變為自有品牌，是生存選項之一， 但是受國內淺碟市場限制，大部分消費者對於一雙要價新台幣200 元左右的台灣製造商 品，顯然轉而購置大陸或是韓系商品，這是織襪工廠轉型的陣痛。因此，本研究個案公 司在政策引領下開設觀光工廠，堅持MIT 的信念並希望藉由文創概念增加行銷市場， 因此，如何將觀光工廠內歷史、教育、文化、創意實作的窗口，藉由一套即時客製襪品 平台建置讓消費者更進一步了解台灣製造的可貴，更可以開發支持台灣製造忠實顧客 群。 原來個案公司希望針對目前一般織襪客製系統下單流程所面臨問題，提出一個在觀 光工廠即可少量下單並立即提貨的創新服務機制，因為系統需求涉及未來顧客以及新成 立觀光工廠行銷部門，在公司內部標準作業程序尚未形成前，如何快速有效率的制定客 製化流程SOP，同時提供一般消費者客製襪子的便利操作環境，並能結合現有實體店面 與網路合體的B2C 創新服務模式，是本研究探討重點。 研究方法是採取瀑布式資訊系統開發步驟，但是，為同步制定標準作業流程，在需 求定義階段，採用多個編輯工具以利後續城市開發，說明如次，使用五力分析、SWOT 策略分析、流程化問題分析、構面化解決方案、可行性分析、產業需求目標與規格等六 大面向，將需求與所需資訊系統樣式快速呈現與修正，同步進行資料庫建置、資訊平台 的前台設計、後台管理設計及美工編輯等工作。在實作驗證方面，以前述工具論述結果 分別選用適合技術完成系統開發工作，建立AppServ(Apache tomcat+PHP+MySQL)架站 環境，使用virual box 與Ubuntu 在設計端虛擬作業，拉近雲端平台上架與設計發佈時程。 多螢式行動裝置介面設計:運用RWD 嚮應式版型、JQuery、HTML5 等技術，將需求定 義階段設計畫面，快速轉進MyEclipse 設計工具中。本研究具體產出即時客製織襪資訊系統一套。實質上，本研究發現，產業需求工具 的效能不僅僅在於所選取的工具，更決定於如何快速有效的完成客製化的標準作業流程、 注意事項、客製選項、客戶LOGO 上傳機制、雲端網站處理等新業務作業標準的資訊化 分析與產出作業表簿。另在所產出織襪廠即時客製襪品平台，相關客製化專用襪款細分 顏色、區分尺碼、結帳作業、會員管理、團體客製、網路下單等操作介面與資料庫建置， 必須易於操作、便於維護及容易擴充。因此，本研究所採用資訊系統設計開發的產業需 求工具是可以減少與客戶溝通時間，降低人事運作成本的。因此，本研究驗證了，合適 的產業需求工具是落實標準作業程序的必備條件，產出的作業表單、流程、產品品項是 電子商務成功要件之一。

ECFA、FTA actually causes lots negative influences for Taiwanese socks industries. This forces them moving to new business model, such as wholesale factory, B2B/B2C. As for the case company, believes MIT spirits but local customers will not spend NT 200 to buy one pair of socks. Therefore, if they want to survive, then, they need to change a lot of things. Originally, they would like to build up a customized real-time socks ordering I.T. system in their wholesale factory. However, this is new to them and their employees. They are wandering what if they are not ready for standard operation procedures (SOP), how can they be successes to have a new system at hands. That is main issues for this research. The research methodology adopts waterfall steps. During the system analysis and system design stages, this research takes six tools to identify company’s requirements. They are five-force analysis, SWOT, Flow-chart process analysis, facet-based solution, feasibility analysis, industrial objectives and specs. These tools help company to identify their SOP and giving guiding to design I.T. system. The proposed I.T. system defines 14 steps to customize personal socks by different type, color, pattern, text, image, box, payment, etc. The research results reveal the management level appreciate SOP paper works, the employee likes the way to operate since they do follow the project from the beginning, and the default ordering steps are easy to follow because each step is designed idiot proof. Finally, this research suggests that a rea-time customized goods is not easy, if basic requirements and system analysis paper works are not ready.