經常聽到很多人這樣說：只要「多溝通」就可化解許多人際間阻礙。溝通在我們的生活中至為重要，溝通不僅是一種人際關係的藝術，溝通也是一門學問。溝通可以是積極、建設性的；也可以消極破壞性的。良好的溝通具有刺激成長、發展人際關係、能幫助學習等功能（周談輝，2012）。溝通是需要學習與實踐的。溝通中最重要的是學會傾聽，而傾聽是瞭解的開始，傾聽的歷程始於專注，並以具備同理的反應作終。通常善於溝通的人在生活中容易佔優勢。
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