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篇名 財政部臺北國稅局創新服務措施經驗分享
卷期 53:2
並列篇名 Experience Sharing on Innovative Service Measures of National Taxation Bureau of Taipei Ministry of Finance
作者 劉國萍
頁次 016-020
出刊日期 201702

中文摘要

在外在環境快速變遷及民眾對政府服務需求漸趨多元的挑 戰下,創新與創意是政府進步的關鍵動力,國家發展委員會自 97 年起辦理「政府服務品質獎」,鼓勵各機關運用各種創新整 合策略,提供與時俱進的優質服務。 第八屆政府服務品質獎評獎作業自105 年1 月展開,臺北 國稅局因應轄區特性,檢視現有稅政措施的深度與廣度,擬定 服務策略,以民眾角度不斷推陳出新,積極以整合性的規劃,設 計多樣簡政便民創新服務措施,如提供「幸福ATM」外僑整合 服務及一站式報稅服務,提供一次到位的便捷服務;首創「企 業併購商譽衡量原則」及「金控八二法則」等制度性建置,大 幅降低企業併購商譽的納稅爭議,釐清金控公司收益課稅範 疇,具極佳之標竿學習效果,獲財政部肯定推薦參獎,歷經行 政院初審(書面評審)及行政院決審(實地評審)後,於107個第 一線服務機關中脫穎而出,獲得第八屆政府服務品質獎殊榮,顯 示臺北國稅局為民服務的努力深獲肯定。

英文摘要

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